پرداخت اینترنتی:

وارد اَپ بسپر شوید در قسمت خدمات طلایی گزینه اقساط را انتخاب کنید. لیست اقساط را مشاهده خواهید کرد کافی است روی گزینه پرداخت کلیک کرده و وارد درگاه پرداخت بِسپرپی شوید یکی از بانک های تجارت یا پارسیان را انتخاب کنید و اطلاعات کارت بانکی خود را وارد نمایید.

پرداخت حضوری:

اگر به هر دلیل امکان دسترسی به اینترنت نداشته باشید می توانید از روشهای فوق اقدام فرمائید:

الف – مراجعه به خودپرداز بانک تجارت انتخاب گزینه خدمات پرداخت و سپس پرداخت توسط کیبورد. در انتها حتماً رسید خودپرداز را دریافت نمایید.

ب – پرداخت از طریق POS (کارتخوان) موجود در باجه نمایندگی های ایران خودرو

در صورتیکه سیستم عامل تلفن همراه شما اندروید است ؛ از اَپ کافه بازار نرم افزار بسپر را نصب نمایید. یک پنل کاربری کامل که اطلاعات مالک خودرو باشد بسازید (باکس های اجباری که با ستاره قرمز علامت گذاری شده تکمیل نمایید) در قسمت شماره شبا از وارد کردن شبا کارت های بانک رفاه ، کشاورزی ، سپه و تجارت جداً خودداری فرمائید. به بخش خودروهای من مراجعه نموده و خودرو را اضافه نمایید (ورود هفده کاراکتر شماره شاسی اجباری است) سپس بخش سوابق را انتخاب کنید و از قسمت سوابق خرید اشتراک صورتحساب خود را مشاهده نمایید.

الف – مراجعه به یکی از مراکز کارشناسی در شهرهایی که دفتر منطقه ای امداد ایران خودرو وجود دارد. (نشانی این مراکز در سایت امداد خودرو 096440.com قسمت تماس با ما لیست مراکز کارشناسی وجود دارد)

ب – مراجعه حضوری به یکی از نمایندگی های مجاز ایران خودرو (با هماهنگی قبلی)

ج – تماس با شماره 096440 زیر کلید 6 و سپس داخلی 0

د – ثبت از طریق نرم افزار بسپر قسمت خدمات طلایی و درخواست کارشناسی

­نکته مهم : در صورتیکه کارت طلایی شما 2 ، 3 ، 4 ستاره می باشد کارشناسی خودرو می بایست حتماً در یکی از نمایندگی های مجاز ایران خودرو صورت پذیرد.

­نکته مهم : در طول دوره اشتراک امکان مراجعه حضوری کارشناس فقط یک بار مقدور است و در صورتیکه مجدد قسطی دیر پرداخت شود باید به اداره کارشناسی یا یکی از نمایندگی های مجاز ایران خودرو مراجعه شود.

در صورت بروز هرگونه خسارت و سرقت امکان ارائه خدمات به طُروق ذیل مقدور است.

الف – نمایندگی های مجاز ایران خودرو

ب – درخواست پرداخت نقدی خسارت

مراجعه به دفترچه راهنمای خدمات امداد ایران خودرو صفحه 11

مشترکینی که اشتراک خود را بصورت قرادادی (واریز در زمان تکمیل وجه خودرو) خریداری کرده اند تنها یک هفته از زمان تحویل گرفتن خودرو امکان انصراف در نمایندگی انتخابی خود و یا تماس با 096440 داخلی 6 و زیر کلید 0 دارند. فرآیند بازپرداخت طی بیست تا سی روز کاری به حسابشان واریز خواهد شد.

مشترکینی که بعد از تحویل گرفتن خودرو اقدام به خرید اشتراک نموده باشند مشروط به شرایط ذیل امکان انصراف کارت طلایی را خواهند داشت:

1 – اشتراک حتماً فعال باشد (قسط معوق نداشته باشد)

2 – از خدمات سرقت یا خسارت استفاده نکرده باشد.

نکته مهم : در صورت عدم پرداخت دو قسط متوالی و با گذشت چهل و نه روز اشتراک فسخ خواهد شد.

فرانشیر خسارت و سرقت :

فرانشیز تعمیرات :

کلیه دارندگان محصولات گروه صنعتی ایران خودرو با شرایط ذیل می توانند اقدام به خرید اشتراک مورد نیاز خود کنند.

• امداد سیار : با عمر بیست سال از تولید محصول
• نکته : خرید اشتراک امداد سیار برای خودروهای غیر ایران خودرویی امکان پذیر است و صرفاً خدمات عمومی (خدمتی که نیاز به تعویض قطعه نداشته باشد) به آنها تعلق خواهد گرفت.
• آفر کارت یک ستاره ، یک ستاره و یک ستاره پلاس : با عمر دوازده سال از تولید محصول
• اشتراک ایکو سرویس : با عمر حداکثر پانزده سال از سن خودرو
• کارت های طلایی 2 ، 3 ، 4 ستاره با عمر پنج سال از زمان تولید و حداکثر 150 هزار کیلومتر.

خودروهایی که به دلیل عدم مراجعه بموقع به نمایندگی جهت فعال سازی گارانتی (یک سال یا ده هزار کیلومترهر کدام زودتر برسد) گارانتی موتوری آنها لغو می گردد و در صورت تمایل می توانند یکی از سطوح کارت طلایی 2 ، 3 و 4 ستاره که پوشش فنی دارند حسب تهیه نمایند.

خیر. کلیه سطوح اشتراک بر اساس شماره شاسی خودرو صادر می شود و امکان انتقال آن به خودروی دیگری وجود ندارد. در واقع هر خودرو می تواند اشتراک مختص خود را داشته باشد.

خیر. امکان انتقال تخفیفات از سابقه اشتراک طلایی ایران خودرو به شرکت های فروشنده بیمه بدنه وجود ندارد.

خیر . این پوشش در اشتراک طلایی ایران خودرو وجود ندارد.

• واریز زیر ده روز : پس از پرداخت قسط اشتراک فعال می گردد.
• واریز بعد از ده روز : نیاز به انجام کارشناسی وصول قسط
• واریز بعد از ده روز با خسارت : در صورت خسارت داشتن خودرو درخواست مشتری به کمیته فنی ارجاع می گردد و نتیجه آن به اطلاع مشتری خواهد رسید. (قاعده نسبی)
• قاعده نسبی چیست : با توجه به میزان پرداختی مشتری تا قبل از وقوع حادثه بخشی از خسارت به عده اشتراک طلایی و مابقی به عهده مالک خواهد بود.
• نکته : اگر خسارت خودرو کمتر از ده میلیون تومان باشد؛ در صورت تمایل مشتری می تواند با تعهد دادن و خارج شدن مواضع آسیب دیده از پوشش کارت طلایی مجدد اشتراک را فعال نماید.

در حال حاضر تمام پیامک های امداد ایران خودرو از سرشماره EMDAD IKCO ارسال می شود.